A Ouvidoria da Faculdade Arthur Thomas é um elo entre as comunidades acadêmica e externa e as instâncias administrativas da Faculdade, visando agilizar a administração e aperfeiçoar a democracia.

Para que serve?  

Para assegurar ao usuário o direito à informação e à defesa de seus interesses por meio da captação de relatos de suas insatisfações, da apuração de fatos, da cobrança de soluções, da proposição de alteração ou inclusão de novos procedimentos e da recepção de críticas, elogios e sugestões referentes aos serviços prestados pela Faculdade Arthur Thomas.

Atuação

A Ouvidoria da Faculdade Arthur Thomas atua pautada pelo sigilo, impessoalidade, imparcialidade, transparência e autonomia.

No exercício de suas atribuições a Ouvidoria deverá, com eficiência, facilitar o acesso ao usuário na:
• Recepção de demandas: reclamações, sugestões, denúncias, divulgações, consultas, agradecimentos ou elogios provenientes tanto de pessoas da comunidade acadêmica quanto da comunidade externa;
• Investigação: ao apurar denúncias sobre a prestação de serviços da Faculdade;
• Inspeção: acesso a documentos e informações, bem como visitas às unidades e setores do campus da Faculdade;
• Comunicação dos agradecimentos ou elogios: divulgar para as unidades ou setores mencionados;
• Críticas e recomendações: apresentação como forma construtiva ao aperfeiçoamento institucional.